Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — ORG© (B2B / ATACADO)

A ORG© atua no modelo B2B (Business to Business), atendendo lojistas, revendedores e profissionais do mercado.
Por esse motivo, aplicam-se regras específicas, mais restritivas, conforme a natureza comercial da relação.

Ao finalizar um pedido, o comprador declara estar adquirindo os produtos para fins comerciais, estando ciente e de acordo com esta política.

1. RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR (B2B)

Antes da finalização do pedido, é responsabilidade exclusiva do comprador:

Conferir tabela de medidas e modelagem
Conferir descrições técnicas dos produtos
Conferir cores e possíveis variações de tonalidade
Avaliar se o produto atende ao seu público final
Entrar em contato com o suporte em caso de qualquer dúvida

Pedidos B2B são considerados compras planejadas, não se aplicando alegações de erro após a confirmação.

2. TROCAS E DEVOLUÇÕES NÃO ACEITAS (B2B)

A ORG© não realiza trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Erro de tamanho ou grade escolhida
Medidas incompatíveis com expectativa do comprador
Diferença de tonalidade de cor (variação de tela, iluminação ou lote)
Preferência pessoal ou expectativa de venda
Arrependimento após a compra
Falta de conferência das informações disponíveis

Essas situações são consideradas riscos inerentes à atividade comercial, sendo de total responsabilidade do comprador.

3. TROCAS ACEITAS (EXCEÇÃO ÚNICA)

A ORG© realizará a troca sem custo, exclusivamente nos casos de:

Defeito de fabricação
Produto rasgado ou danificado

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, com envio de fotos e informações para análise do suporte.

4. DEVOLUÇÕES (CASOS EXCEPCIONAIS)

Em situações excepcionais, a devolução poderá ser avaliada, desde que:

O produto esteja sem uso, sem lavagem e em perfeito estado
O comprador arque com o frete de envio e retorno
Será aplicada uma taxa administrativa de 10% sobre o valor do frete

5. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Por se tratar de venda B2B, não se aplica o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. SUPORTE E ATENDIMENTO

A ORG© oferece suporte antes da compra para esclarecimento de dúvidas técnicas e comerciais.
A não utilização do suporte não caracteriza falha da empresa.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS

Esta política visa garantir organização, previsibilidade e segurança comercial para todas as partes envolvidas.